Questions fréquentes

Plusieurs mois fermé, à l'abri de la lumière et à température ambiante. Une fois ouvert, gardez-le au réfrigérateur et consommez-le sous une dizaine de jours. Couvrez la surface d'un filet d'huile d'olive : le pesto se garde mieux et ne noircit pas.

Aucun conservateur artificiel — aucun, jamais. C'est l'huile d'olive et le sel qui font le travail, comme dans toutes les conserves de tradition — d'où l'importance du réfrigérateur après ouverture.

Oui : fruits à coque et lait selon les recettes. La liste exacte figure sur chaque fiche produit et, en version faisant foi, sur l'étiquette du pot que vous recevez.

Oui. Ils contiennent du parmesan AOP, donc du lait, mais aucun ingrédient d'origine carnée. Il n'existe pas de version sans produit laitier à ce jour.

Non. Ce que vous envoyez est une demande, pas un achat : rien n'est débité sur le site. L'artisan vous rappelle pour confirmer la disponibilité, le montant et les modalités, puis le règlement se fait à la remise ou à l'envoi.

Sous 48 heures ouvrées. C'est pour cela que le numéro de téléphone est demandé : un appel règle en deux minutes ce qui prendrait trois échanges d'e-mails.

Non. Vous pouvez commander en invité, sans rien créer. Créer un compte sert seulement à suivre vos demandes et à ne plus resaisir vos coordonnées.

Le formulaire accepte jusqu'à huit lignes de produits. Au-delà, ou pour une commande professionnelle, appelez-nous au +33 (0)6 38 62 97 56.

À l'atelier, 226 route de Flérier à 74440 Taninges, sur rendez-vous. Nous convenons du créneau lors de l'appel de confirmation.

Oui, en France métropolitaine. Les pots voyagent calés et emballés individuellement. Les frais dépendent du poids et vous sont indiqués avant que vous ne validiez quoi que ce soit.

Pas pour l'instant. Les règles sanitaires sur les produits laitiers rendent l'envoi hors Union européenne compliqué, et nous préférons ne pas promettre ce que nous ne maîtrisons pas.

Oui. Créez un compte avec l'adresse e-mail utilisée pour vos commandes, puis confirmez cette adresse grâce au lien reçu : vos demandes rejoignent aussitôt votre espace.

Parce que vos demandes sont rattachées à votre compte d'après l'adresse e-mail. Sans cette confirmation, n'importe qui pourrait s'inscrire avec l'adresse d'un tiers et lire ses coordonnées.

Regardez d'abord dans les indésirables. Sinon, tentez de vous connecter : un nouveau lien part automatiquement, et un bouton permet d'en redemander un.

Vos demandes sont anonymisées, non effacées : l'artisan garde la trace de son activité, et plus rien ne vous y rattache. Le détail figure dans la politique de confidentialité.