Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les demandes de commande adressées à Savoir-faire & Tradition — Gaëtan Henrioud, 226 route de Flérier, 74440 Taninges, France — au moyen du formulaire de ce site, ainsi que les ventes qui en résultent.

Envoyer une demande implique de les accepter. Elles peuvent évoluer ; la version applicable est celle en ligne au jour de la demande.

Ce site ne prend aucun paiement. Le formulaire transmet une demande de commande : elle ne vaut ni réservation de stock ni engagement de vente.

Le contrat n'est formé qu'au moment où l'artisan confirme la demande, par téléphone ou par écrit, après avoir vérifié la disponibilité. Il indique alors le montant total, les frais éventuels et les modalités de remise. Toute demande peut être refusée, notamment en cas d'indisponibilité ou de quantité disproportionnée.

Les produits sont fabriqués artisanalement, en petites séries. Couleur, texture et intensité aromatique varient d'une production à l'autre selon les récoltes : ce n'est pas un défaut, c'est la conséquence de matières premières non standardisées.

Les photographies sont illustratives. Les listes d'ingrédients, allergènes et valeurs nutritionnelles publiées sur le site sont indicatives ; celles qui font foi sont imprimées sur l'étiquette du pot livré.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et sont indicatifs. Le prix ferme est celui communiqué à la confirmation de la demande.

Les frais d'expédition, quand il y en a, s'ajoutent au prix des produits et sont annoncés avant tout engagement.

Le règlement intervient à la remise en main propre ou avant expédition, selon les modalités convenues lors de la confirmation : espèces, virement ou tout autre moyen accepté par l'artisan. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par ce site.

Le retrait a lieu à l'atelier, 226 route de Flérier à 74440 Taninges, sur rendez-vous convenu lors de la confirmation.

L'expédition est proposée en France métropolitaine. Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation. Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnité, sauf disposition légale impérative contraire.

À la réception, vérifiez l'état du colis. Signalez-nous tout dommage dans les trois jours, photographies à l'appui, afin que nous puissions agir auprès du transporteur.

Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène dès lors qu'ils ont été descellés après la livraison.

Cette exclusion ne fait pas obstacle aux garanties légales : un produit non conforme ou affecté d'un vice caché est repris, remplacé ou remboursé. Écrivez-nous à savoirfairetradition@gmail.com.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute autre disposition des présentes conditions.

La création d'un compte est facultative : elle sert à consulter l'historique de ses demandes. Vous répondez de la confidentialité de votre mot de passe et des demandes envoyées depuis votre compte.

Un compte peut être supprimé à tout moment depuis l'espace client. Les demandes passées sont alors anonymisées et non effacées, l'artisan devant conserver la trace de son activité ; le détail figure dans la politique de confidentialité.

Les informations recueillies servent exclusivement à traiter votre demande et à gérer votre compte. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Voir la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez à savoirfairetradition@gmail.com ou appelez le +33 (0)6 38 62 97 56. Nous cherchons toujours une solution amiable d'abord.

Coordonnées du médiateur de la consommation compétent : à compléter avant mise en ligne. Les présentes conditions sont soumises au droit français.